Empresa dedicada a la fabricación y transformación de productos plásticos, operando tanto a nivel nacional como internacional y con procesos controlados por personal cualificado en constante formación. BUSCAMOS: CUSTOMER SERVICE, candidatos/as con dedicación exclusiva y altamente comprometidos/as en la labor comercial de atención a la cartera de clientes de la empresa. Buscamos personas con un alto nivel de profesionalidad y sentido de la responsabilidad, seriedad y compromiso con la empresa y con nuestros clientes, con un nivel alto de empatía, habilidades interpersonales y de comunicación, con actitudes tendentes a la proactividad, resolución de problemas y a la innovación, así como a favorecer un buen clima interno de trabajo y una exquisita relación con los clientes de la empresa. OFRECEMOS: La incorporación a una empresa sólida y en expansión, para formar parte de un equipo comercial cualificado y profesional con una gran orientación al cliente. Contrato temporal inicial de 6 meses, prorrogable por otros 6 meses. Si la evolución y el desempeño es satisfactorio se transformará en indefinido. Periodo de prueba 1 mes. Ofrecemos una retribución inicial bruta anual de 21.700€. FUNCIONES: • Realizar el envío a los clientes de los presupuestos, las propuestas, muestras y catálogos y atender la correspondencia comercial de la empresa. • Realizar la atención a los clientes de la empresa: atención telefónica de las reclamaciones de clientes finales, gestión y documentación de las reclamaciones, devoluciones, abonos, etc. • Cumplir, en lo que afecte al puesto, con lo dispuesto en el manual de Calidad y Procedimientos. • Realizar la recepción, introducción y gestión de pedidos. • Realizar la recepción, introducción y gestión de pedidos (soporte a nacional) • Realizar el mantenimiento de las tarifas de los clientes. • Colaborar en el proceso de facturación general. • Elaborar documentaciones de envíos (“packing-list”, certificados origen, etc.) • Realizar la preparación y el envío de declaraciones de conformidad. • Elaborar informes de estadísticas de ventas • Gestionar la documentación de las ferias nacionales e internacionales. • Asistir a las ferias nacionales e internacionales en caso de ser requerida su presencia. • Proponer y ejecutar las acciones operativas necesarias para la consecución de las metas de sus respectivos objetivos alineados con los objetivos estratégicos. REQUISITOS • Formación universitaria media o superior. • Inglés, nivel C1. Se valorará conocimientos en otros idiomas. • Imprescindible experiencia y conocimientos en administración y gestión documental comercio exterior ( DUA, créditos documentarios ,etc... ) • Se valorará experiencia en servicios de atención al cliente o gestión comercial. • Informática: Usuario avanzado de Windows, Office y comunicaciones. Excel: nivel medio-alto. • Se valorará formación específica en el ámbito comercial. IMPRESCINDIBLE: se requiere a candidatos que residan en la provincia de Alicante, preferiblemente en zonas limítrofes o cercanas al centro de trabajo.